"맛있어요" 찬양일색…인기 유튜버 쇼핑몰 리뷰조작 딱걸려

구독자가 수백만명에 이르는 인기 먹방 유튜버의 쇼핑몰이 직원들을 동원해 제품의 리뷰를 조작한 것으로 드러났다.

이번 리뷰 조작은 퇴사한 쇼핑몰 직원 등 복수의 관계자들이 공정거래위원회와 연합뉴스에 제보하면서 공개됐다.

공정위는 전자상거래법 위반 혐의로 해당 쇼핑몰을 조사하고 있다.

16일 제보자 A씨가 폭로한 자료들을 보면 먹방 유튜버 B씨가 남편 C씨와 공동대표로 재직 중인 D 쇼핑몰은 지난달 초부터 판매를 시작한69개 제품에 대해14명의 직원을 동원해 리뷰를 달도록 했다.

"맛있어요" "좋아요" 등의 리뷰가 작성된 이들 제품은 모두 먹거리였으며 직원 1명이 제품별로1~12개의 리뷰를 썼다.

관련 제품들의 리뷰는 1건을 제외하고 모두 쇼핑몰 직원들이 단 것으로 파악됐다.

쇼핑몰 대표인 C씨는 이런 사실을 공정위에 시인하고 조작된 리뷰를 모두 삭제했으며, 관련 제품들의 판매도 중단했다고 밝혔다.

인터넷 쇼핑에서 리뷰 조작은 공공연한 비밀로 알려졌지만, 인기 유튜버가 운영하는 쇼핑몰에서 이렇게 사실로 확인돼 대책 마련 목소리도 높아질 것으로 보인다.

A씨는 "예전 일부 인플루언서들이 운영하는 쇼핑몰의 댓글 조작과 판매 순위 조작 등을 보고 잘못된 행동이며, 소비자를 속인다고 생각했는데 여기 또한 마찬가지였다"고 말했다.

그는 "인플루언서들 뿐 아니라 신생 업체에서 마케팅이라는 명분 아래 리뷰와 댓글을 조작하는 경우가 많다고 들었다. 리뷰 조작이 사라지길 바란다"고 말했다.

C 대표는 "책임을 통감하며, 물의를 일으켜 죄송하다"면서 "처음에는 직접 먹어보고 판매하자는 취지에서 시작됐다. 상품 체험 후 리뷰를 작성해 보자는 직원들의 의견이 있었고 담당 부서장도 원했다. 직원들의 열정과 저의 무지함에서 비롯된 사건"이라고 해명했다.

그는 "현 상황이 공정거래법 위반임을 직원들과 공유했다. 직원이 체험할 때는 일반 구매자들의 오해가 없도록 직원이라고 표기하겠다"면서 "아내는 공동대표로 이름만 올라있지 경영에는 참여하지 않으며 회사에서 무슨 일을 하는지도 크게 상관 하지 않는다"고 밝혔다.

daeho@yna.co.kr

http://n.news.naver.com/article/001/0013117525